Política De Reembolso

Política de Reembolso 💵

En e-mundo, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, aquí te explicamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para que tengas una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.

1. Condiciones para Reembolsos y Devoluciones 🔄

  • Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
  • Productos No Elegibles para Devolución: Artículos en oferta, productos personalizados o a medida, y productos que no estén en su estado original no son elegibles para devolución.

2. Proceso de Devolución 📦

  • Solicitar Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [emundoshopp@gmail.com] y proporciona el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
  • Instrucciones de Devolución: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto.
  • Recepción de Devolución: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado. Si cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos el reembolso.

3. Reembolsos 💸

  • Método de Reembolso: Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y el banco.
  • Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos 🛠️

  • Reemplazo o Reembolso: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos a emundoshopp@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te proporcionaremos opciones para un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo.
  • Instrucciones de Devolución: En estos casos, los costos de envío para la devolución serán cubiertos por nosotros.

5. Cambios de Productos 🔄

  • Proceso de Cambio: Para cambiar un producto, primero debes solicitar una devolución según el proceso descrito anteriormente y luego realizar un nuevo pedido del artículo deseado. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Costo de Envío: Los costos de envío para los nuevos pedidos se aplicarán de acuerdo con nuestras políticas de envío.

6. Contacto 📞

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos: